電話行銷技巧

主講:全人文創

■適合對象 ☆ 擔任銷售業務的同仁 ☆ 擔任客服的人員 ☆ 想要提升陌生開發技巧的人員01怎麼打電話? 07分02秒   ■為什麼要學這堂課? ☆ 在電話中掌握主動權,讓對方達成你要的目的 電話開發是從事業務工作者,最駭人的一項任務。 掌握這個技巧,便能解決所有開發疑難雜症   ■將會學到 ☆ 打電話前的萬全準備,與克服心魔的方法 電話完美流程,與目的達成方法:約訪、購買、服務。 ☆了解提升電話能力的自我練習方法 客訴及異議問題時的SOP及話術運用等   ■課程說明 許多人在面對面銷售時,如魚得水;但在需要透過電話銷售時,卻往往力不從心。千萬不要把「打電話」這件事神魔化,只要做好準備,預想各種異議處裡的方法,便能成為電話高手。本課程從打電話前的準備、開場到結尾,甚至如何在電話中「撩」顧客都不藏私地給你工具,告訴你落實的方法。   ■老師簡介~屈立楷 u  清華大學核子工程學系 u  財富管理-理論、實務與實做、家庭財富計劃管理祕笈 u  現任精進財商顧問有限公司 副總經理 u  經歷 u  興農人壽業務推展專員暨專任講師 u  台北金融研究發展基金會推廣組組長 u  荷商荷蘭銀行財富管理顧問經理 u  台灣理財顧問認證協會FPAT行銷推廣委員會 委員 u  翰總國際股份有限公司財富管理部經理 u  中國國際金融理財師培訓講師   ■課程章節 02打電話的場景與目的05分24秒 03打電話前的準備05分08秒 04電話流程與好的開場11分16秒 05如何讓客戶有感14分31秒 06打造完美電話結尾09分29秒 07異議問題處理法15分38秒 08提升客戶體驗11分47秒

共8集

主講介紹

全人文創

有效會議招開/孫詰洋 老師 ■老師簡介~孫詰洋 長榮海運、萬海航運集團 操作、企劃、業務 曾派駐過世界3大都市美國洛杉磯、大陸上海、阿拉伯聯合大公國杜拜 擁有跨國領域「使命必達式」企業經營、領導統御與管理實務經驗 在長榮海運、萬海航運集團之貨櫃航運界、國際物流、貨櫃碼頭縱橫 32.5 年的企業老總。曾派駐過世界3 大都市美國洛杉磯、大陸上海、阿拉伯聯合大公國杜拜,擁有跨國領域「使命必達式」企業經營、領導統御與管理實務經驗。   u  經歷 l   長榮海運、萬海航運集團 操作、企劃、業務 l   長榮海運、萬海航運集團海內外總經理及海外總代表 l   美國 ABH 國際催眠師證照 l   第14屆中國企業首選培訓師 100 強金牌證書 l   基隆國立海洋大學 航運管理研究所 碩士     顧客滿意與抱怨處理/楊惠玲 老師 ■老師簡介~楊惠玲 u  曾任中時集團時廣公司行銷企劃部經理 u  中時集團時報廣場展演中心副主任 u  佳音電台「展趐上騰」節目主講人 u  漢聲廣播電台「漢聲午安」主講人 u  現任大思維美文創公司副執行長,張老師訓練中心講師   u  經歷 u  僑茂不動產副總經理u  中時集團時廣公司行銷企劃部經理u  中時集團時報廣場展演中心副主任u  北京張力房產策劃兩岸行銷台北專案負責人u  佳音電台「展趐上騰」節目主講人u  漢聲廣播電台「漢聲午安」主講人u  中國時報「職場宏觀」專欄作者   職場倫理與工作態度/楊惠玲 老師   ■老師簡介~楊惠玲 u  曾任中時集團時廣公司行銷企劃部經理 u  中時集團時報廣場展演中心副主任 u  佳音電台「展趐上騰」節目主講人 u  漢聲廣播電台「漢聲午安」主講人 u  現任大思維美文創公司副執行長,張老師訓練中心講師   u  經歷 u  僑茂不動產副總經理u  中時集團時廣公司行銷企劃部經理u  中時集團時報廣場展演中心副主任u  北京張力房產策劃兩岸行銷台北專案負責人u  佳音電台「展趐上騰」節目主講人u  漢聲廣播電台「漢聲午安」主講人u  中國時報「職場宏觀」專欄作者   數位策展力/林凱居 老師   ■老師簡介~林凱居 u  世新傳播博士 u  國立政治大學廣告碩士 u  國立台灣師範大學國文學士 u  北一女中 u  現任世新大學口語傳播系兼任助理教授 u  八方文化 全人文創 特聘講師                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             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經歷 u  興農人壽業務推展專員暨專任講師 u  台北金融研究發展基金會推廣組組長 u  荷商荷蘭銀行財富管理顧問經理 u  台灣理財顧問認證協會FPAT行銷推廣委員會 委員 u  翰總國際股份有限公司財富管理部經理 u  中國國際金融理財師培訓講師   持續改善直到最好/屈立楷 老師 ■老師簡介~屈立楷 u  清華大學核子工程學系 u  財富管理-理論、實務與實做、家庭財富計劃管理祕笈 u  現任精進財商顧問有限公司 副總經理   u  經歷 u  興農人壽業務推展專員暨專任講師 u  台北金融研究發展基金會推廣組組長 u  荷商荷蘭銀行財富管理顧問經理 u  台灣理財顧問認證協會FPAT行銷推廣委員會 委員 u  翰總國際股份有限公司財富管理部經理 u  中國國際金融理財師培訓講師   客戶管理與顧客心理/屈立楷 老師   ■老師簡介~屈立楷x u  清華大學核子工程學系 u  財富管理-理論、實務與實做、家庭財富計劃管理祕笈 u  現任精進財商顧問有限公司 副總經理   u  經歷 u  興農人壽業務推展專員暨專任講師 u  台北金融研究發展基金會推廣組組長 u  荷商荷蘭銀行財富管理顧問經理 u  台灣理財顧問認證協會FPAT行銷推廣委員會 委員 u  翰總國際股份有限公司財富管理部經理 u  中國國際金融理財師培訓講師   敏捷管理輕鬆上手/李柄均 老師   ■老師簡介~李柄均 u  超過30年的產業實務經驗,輔導多以業界實際案例,並強調互動及體驗式工作坊學習,快速地將理論轉化成個人實戰技能,幫助學員立即展現所學快速獲取成效。 主要輔導方案包含培訓或協助企業打造高績效的敏捷團隊,以快速反應不斷改變的各種狀況,為客戶與企業創造價值。    u  經歷 u  企業顧問 /敏捷教練 /培訓講師 u  臺北科技大學國際產聯盟 資深顧問 u  中華敏捷創新學會 創會理事長 u  明新科技大學資管系 講師 u  前 敏捷專家學會 理事長 u  前 上市公司 處長 /經理 / 專案經理     專案管理輕鬆上手/李柄均 老師   ■老師簡介~李柄均 u  超過30年的產業實務經驗,輔導多以業界實際案例,並強調互動及體驗式工作坊學習,快速地將理論轉化成個人實戰技能,幫助學員立即展現所學快速獲取成效。 主要輔導方案包含培訓或協助企業打造高績效的敏捷團隊,以快速反應不斷改變的各種狀況,為客戶與企業創造價值。 u  經歷 u  企業顧問 /敏捷教練 /培訓講師 u  臺北科技大學國際產聯盟 資深顧問 u  中華敏捷創新學會 創會理事長 u  明新科技大學資管系 講師 u  前 敏捷專家學會 理事長 u  前 上市公司 處長 /經理 / 專案經理     卓越的當責力~認識當責/廖文福 老師 ■老師簡介~廖文福 u  廖文福老師每年上百場的職場講座及企業內訓經驗,更有豐富的經營與管理經歷,故事性、 輕鬆性的解說個人到團隊到組織的當責力建構,深入淺出教導大家方法與工具,值得大家深入研習。   u  經歷 u  書香坊連鎖餐飲 總經理 u  樂生會忠孝分會 創會會長 u  台北縣社會大學 課程企劃總執行長 u  現任全人文創事業有限公司 總經理     企業主不可不知的勞動權益/李國嘉 老師 ■老師簡介~李國嘉 u  全國多方邀請的成功學,記憶學,曼陀羅、心智圖講師, 其專業的高效學習與心智啟發教育 更成就了寶貝女兒,學國標舞短短三年贏得超過50座獎盃 並奪得亞洲盃國際賽十項全能冠軍,在學校成績名列前茅, 並成為多家媒體邀約採訪的對象,李國嘉老師近年積極投入身心靈的學習,並推動自我啟導或啟導他人了解及解決問題, 提升自己達至理想表現。課程中老師以啟發人心為主軸, 以輕鬆的六感方式讓學員在毫無壓力的情況下 感受到學習的樂趣與深度。   u  經歷 u  福施國際股份有限公司 總經理 u  新藝種苗園 負責人 u  全人文創有限公司 副總經理  u  中鼎企業管理顧問有限公司 執行副總 u  全腦潛能開發記憶學 講師 u  中華民國紳士協會 認證講師 u  2020-2021 國際扶輪3490 地區 副 秘 書 u  創藝心靈養生自療聯盟創始人 u  八方文化公司 特約講師 u  全人講師聯盟 特約講師 u  精湛學習有限公司 特約講師 u  清涼音文化事業有限公司 特約講師 u  心惢文創公司 特約講師     曼陀羅思考法 王牌工具心智圖/方榮久 老師   老師簡介~方榮久 u  景文科技大學演講「用心與智慧圖解職場新鮮人權益」 台灣勞基顧問公司首席培訓講師 中華民國勞動法權益維護促進協會勞務師認證 台北市政府勞動局調解委員會委員 受邀到台北市雙贏扶輪社/台北市南港扶輪社演講「用心與智慧圖解勞資雙贏密碼」   u  經歷 u  東森新聞亞洲台專訪 – 全腦開發實戰權威u  中國企業首選培訓師 100 強u  中華亞太卓越人才發展協會常務理事u  扶輪好講師前20強u  美國 ABH 催眠師認證u  中華全腦開發記憶協會知識管理師認證u  台灣唯一PowerBuilder系統開發認證專業講師東森新聞亞洲台專訪 – 全腦開發實戰權威  目標管理與執行力/張維庭 老師 老師簡介~張維庭 u  12年以上金融財富管理實務經驗 u  6年以上傳統保險、理财投連型保險營銷經驗、保險營銷人員輔導管理、輔銷經驗 u  6年以上金融培訓經驗 u  經歷 u  IFA獨立金融理財師 u  富士達保險經紀人 / 業務處經理 / MDRT、高峰會、區部業務競賽第一名 u  富士達保險經紀人 / 總公司教育長 / 建立培訓系統,人力、業績均提升30%以上 u  中國人壽(台灣) / 業務區經理、總公司商品推廣顧問 / 擔任業發組主席時,個人為營業處首位達到總裁杯義大利旅游競賽資格,並協助轄下團隊四人中,三人獲獎,並激勵帶領全營業處以38人、76%達標率、打破台灣保險公司單一營業處最多人員或獎勵旅游出團紀錄,並同時獲得基金大賽全國冠軍;營業處第一強、件數王、百萬金杯 u  英國保誠人壽 / 教育訓練講師、業務主任 / 群英會、高峰會、專案人才百萬會員俱樂部、皇家之星、地區十傑、營業處第一傑        

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